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不懂电商的老板,如何管理运营?

我亲眼见证的,一个年薪60万左右,有豪车,好几套房的快递老板。

做电商三年,房子车子全卖,供应商跟他打官司,员工找他要工资,那叫一个惨字。

他是15年入行的,那时候都认为电商是新趋势,赶紧上车,选择生鲜里面的水果。

于是他迅速的拉起一个团队。

开始干,9月份的时候开启了第一家网店,员工老板一条心,他凡事亲力亲为,四处找货源,公司运营的很好。几个月后除去所有开支赚了30多万。其实赚的30万是过年前那一个月赚的,他想着,等过完年,明年大赚一笔。

通过他精心的计算,分析同行。最后把真的把果园的价格谈了下来,加上自己的快递,一单相对于去年可以多赚好几块,这样可以碾压同行。于是他一下子连续开了7个店,人员最多时35个人,按照去年那种模式,就等收获了。

果然皇天不负有心人,七个店有两个单量还是可以的。

过了一段时间,感觉退货的越来越多了,都说果子烂了,退款!当时候大家都以为这是小事,草草了了。这样持续了半个月,突然其中一个店被封了,原因是退货率太高。然后在之后的一个星期,像传染病一样,一个个的,都被封了,只留下一个。

然后最后一个店,卖一单退货亏一单,不卖亏人员工资。

最后,所有店都关了,走了一批员工,只留下来两个人。

经过反思,水果出问题是天气太热了,在运输途中水果就坏了。他做了很多测试,比如把水果洗澡啊,把泡沫箱加冰袋啊,发半熟水果啊,等等,效果都不是很好。最后决定夏天不发水果,就养养网店。这次算起来也没亏多少,等天气冷一点再搞一把。

天气渐渐冷了,水果慢慢的少了,吸取上次教训,果农现在不相信他了,付钱再给果,多拿优惠多。刚开始一切正常,慢慢的,他想着我一天能消出去这么多,每天都要去果园非常麻烦,不如多搞点水果回来,减少油费及人工成本。于是运了4顿回来,放到仓库。

三天后没发出去的水果,基本上不能发了,发出去肯定投诉,已经已经熟了。一来二回,看起来好像是赚钱的,但仔细一算亏了十几万。亏在水果亏的最多,然后是外请打包人员工资。

第三年,他也是小有名气,有几个老板准备投资他,一起赚钱。于是他把仓库搞大,加人,加设备,一套下来50多万,设备花了30万,30万的设备其实就是自动打包机,和流水带,还有发动机。他想把打包人员工资降下来。

投资他的老板本来要投80万的,看到他这么一搞,投的20万,直接不要,走人了。然后他咬牙一跺脚自己干,干到7月份,就倒闭了。

一算才知道,他亏快递费已经20万了,仓库费用太高,因为设备买来了,不能换,这边由于高开低走,盈利不及消耗,慢慢的一直亏。亏了5个月,加上自己的消费。算起来有200多万,然后车子低价卖掉,其中一套房也卖了,自己留了一套妻子的。还差30多万。

其实运营的最终目的是卖产品,所以一定要搞清楚这个产品的特性,比如夏天的水果容易坏,冬季水果少。所谓天时地利人和,这个度要把握好。祝你好运!

你好,我是全职自媒体人,很荣幸回答你的问题。

以下观点和建议,供参考:

  1. 调整管理运营的方向。老板不需求管理具体后台的数据,你只需求管理好你公司的模式和专业的人员,让专业的人做专业的事,不问过程只问结果,让更专业的人考核你手下的员工。你像马云一样,不会些代码,一样手下可以有很多人才,为他服务。
  2. 自己学习,每天进步一点点。好的老板需要与时俱进的学习,跟得上时代的步伐,你有老板的思维,对此又感兴趣,只需放低心态每天进步一点点的学习,量变到质变,一段时间的知识积累,你也会成为别人眼中的专家。
  3. 找个靠谱的公司代运营,合作共赢。学会取长补短,让专业的人做专业的事,你可以抽出时间,把握公司的整体方向和人员调度等等。

。。。


希望以上能帮助到你,还有什么不懂的,可关注我(刘康自媒体)私信,主页每天都会分享这方面的专业知识,,教大家怎么今日头条上赚钱!

作为不懂电商的老板,最好是招聘一个懂电商的人负责管理运营,在懂行人的管理下,你注意学习管理的技巧,然后自己慢慢就能学会了,只要用心学习,没有学不会的知识,您说对吗?


一、用猎头公司挖一个专业对口的人才负责你的电商部门

不少老板会有这样的心理,觉得自己是老板,就是要管理所有的人。其实是术业有专攻,只要能用钱解决的问题还是问题吗?建议你应该招聘一名专业的知识电商运营总监,根据你公司的发展,不断汲取新的知识。

招聘一个懂行的人,你跟着一起学运营手法,懂的人跟不懂的人差距非常大。有过实操的人和纸上谈兵也有很大的差距。你招聘来的员工,你要授权让别人去做,给好激励措施,甚至给到股权。对于能力强的人才,更是拉着一起创业干都是可以的。老板不一定懂运营,但是团队里要有懂运营的人。


二、自己学习电商运营知识,成为一个读万卷书,行万里路的人,理论加上实践

如果老板的学习能力强,可以短时间内快速提升自己的知识,通过参加培训和实践,还是比较快的。同时跟行业内的大咖一起交流,比如你想学习什么就去找到这方面的专家,跟着这些能手去学习。这个前提是老板是个爱学习,并且能实际操作的人。

有的老板参加了很多的培训,最后培训的钱都打了水漂,为甚呢?就是因为自己没有落地精神,也没有真正执行下去。往往是纸上谈兵,真正实操的时候就落了空。因此希望老板认清楚自己的实际情况才能决定是招聘人,还是自己去做去学。


三、不懂电商的老板,就不要去管理运营,相信你的团队里面应该会有这方面比你懂的人

如果短时间招聘不到,你自己也学不会,那么你就对运营团队做好考核,以结果为导向,不要问太多过程管理,因为你不懂,有的过程你觉得正确,但是却是错的。因此你可以要结果,过程让运营团队按时向你汇报,你不懂运营,至少能听懂报告。

曾经有一个老板,后来转型做自媒体,写种草文时他总是要审核,结果他审核过的内容阅读量都非常的低,传统的写法已经跟不上时代了。老板后来放手,让新来的员工写,只要不是原则上的问题,都是一字不改,最后文章的阅读量才上来。因此,老板不懂就不要乱插手。

我是@李颍颍姐,十年职场,创业刚满一年,专业为你解答职场及经营困惑,关注颍姐,业绩翻倍!

老板都不需要懂得。只需要花钱请人会用人,比如,王石不会盖房子,他做房地产很成功,马云不会技术,做阿里巴巴很成功,一样道理

到马云的量子大学学习就可以了。

只要你有钱,没什么是不可能的,可以请猎头公司招聘有管理经验的人,高价聘请技术人员,团队,前期投入,未必会有回报,一般都是做长做远做大的,只要你的钱能维持周转,广告打的好,营销策划成功,背后有一批精英,应该可以的,你看马云,马化腾等等的,难道他们要亲力亲为,事事都要懂吗?李嘉诚生意那么多,他难道样样精通?不是的,你只要管理一个人,比如说总经理,总裁,然后再聘用一帮人让总经理总裁的去管理,他就会分工了,你只要每个季度看营业额成绩单就可以了,亏了的,留校察看,盈利增长可观的,就拿点钱出来分给大家,那样,员工自然会为你拼命

我估计,问出这个问题,大概率是招到的人,感觉要么不靠谱,要么身在曹营心在汉;所以,作为老板会很头疼。


那咋办呢?

方法一(见效快,底盘不稳):找好朋友帮你推荐一个管理人才;这个人,哪怕能力不那么强,但至少是要有责任心,且能沉下心来的(不能总想着做不开心就离职)。

当然,这种方法也可能看走眼;最好是自己认识的,且多年的朋友,想办法,挖他。


方法二(见效慢,底盘稳):自学;但不是学习细节,而是学习关键点。

运营管理说复杂也复杂,毕竟涉及的部门很多,各种指标眼花缭乱,各种方法层出不穷,还得跟上时代的发展,不停的学习新方法、学习新技术。

不过,说它简单呢,也简单。抛开那些复杂到头疼的东西,运营的本质,就是增加用户,增加收入,减少成本;俗称‘两增一减’。所以作为运营管理,定期不定期的直问这三个指标就好了。至于具体的执行,找几个专业的人来(俗称运营总监、运营经理啥的)。

但,要预防不轨人士造假。毕竟都是线上的东西;因此,技术部门,或者说技术部门的负责人,必须牢牢掌握在自己手里。某些权限,只能开给自己。

唯一的办法,自学成才。

你不懂,你就管不了,运营随便拿个专业术语忽悠你,你能奈何他?

运营说开车要10000块,你不懂,你不给吗?

不是要你什么都懂,至少要有基础的了解,不然只有被忽悠的份。

聘请一位懂的

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